胜博发平台_八佰拜

欢迎来到上海能曼电气有限公司企业官网!

咨询热线巾:400-882-8558
客服中心 SERVICE
联系我们 CONTACT

TEL巫哥:021-51000326

[email protected]

服务承诺 您当前的位置陆乳拳:首页 > 客服中心 > 服务承诺

售后服务承诺
  本公司提供优质的电气产品伍,完善的客户服务作为公司的经营理念.不仅以精湛绢、一流的电器产品满足您的需要乏,更有竭诚昆牧漆、完善的售后服务体系来保证您的使用窝。
  本公司保证招标采购合同所供产品的技术水准是最新的遣晒,是选用最好的材料沧姑、一流的泰、全新的工艺制成仆惟赣,保证合同货物能够安全椽峭、可靠肋、稳定地运行心,完全符合合同附件数据中规定的完整的系统性咀。
  本公司设有专门的质量检测部和专业的售后服务技术队伍疙悼,并能够保证在用户提出问题时及时地作出有效地反应,以保障用户的使用捷。本公提供所供产品的相关技术数据申,以方便用户使用和保养设备;如有需要喜唾,我公司可派工程技术人员进行现场安装指导赊、调试运行,并可对买方的技术人员操作和维护人员进行培训叼棚多,使使其了解设备的构造及工作原理放和豁,并能熟练操作和维护设备项,以解用户后顾之忧剩孩涂。
  本公司所供合同产品的保修期为货到工地验收合格一年,一年的保修期内,如设备出现使用问题,供方的专业维修人员将随传随到,确保设备正常使用.本公司对产品品质量实行"三包"质量信誉保证.产品"三包"服务内容如下:
  一. 在依照操作规程正常使用条件下,一年内出现质量问题,如元器件损坏,机构运操作不可靠等枪掏梧,工厂将无偿及时地免费维护或更换.
  二. 在一年保修期内,如属于非正常使用造成损坏的宋抹,本公司可协助维修厂咆,只收取材料费喊百腻。
  三. 在一年以上(保修期后)出现的问题酵圃,本公司对产品实行终身维护,但须收取合理的维修费用(人工费+材料费+旅差费)颧钢。
  四. 本公司在接到买方要求履行保修期服务的通知后24小时内可派人协助解决问题,并在接到买方通知后一周内(或更快)完成维修及调试工作,并使之达到用户需求和正常使用块滦矢。
  五. 安装指导与调试:
  1.向买方提供合同设备安装所需的技朮数据;
  2.在接到买方要求开始安装的通知后2天内,指派合适的人员至现场进行指导安装和调试工作坡。
质量保证书
一厕碱瑰、质量保证措施:
  根据ISO 9001:2000标准的要求,从进货晤赫、过程漠磋悄、成品出厂到售后服务等全过程都采取了严格质量保证措施:
1.进货质量保证措施
  对于主要原材料和元器件(A搜、B级材料),我公司都必须选用国内外知名品牌;经销商都必须是一级代理商:如钢板选用的是宝山钢铁股份有限公司制造的表面具有镀锌防护层的镀锌钢板;对所有供货商进行严格的评价,并记录其业绩,每年都进行重新评价,评价合格者才可列入《合格供方名册》; A镶、B级材料都必须在合格供方处采购卫恃。
2.建立完善的进货检验制度:
  我公司品管部配备了专职进货检员,对所有外购联浅翘、外协件进行严格的检查,只有检验合格的材料才可入库创、投产涤。
3.过程质量保证措施:
  生产过程的质量控制,主要采取自检嘛、互检脯楔干、专检相结合,对出现的质量问题,质量问题没有解决不放过改善措施没有落实不放过哦沛。其次,还建立了质量统计和质量目标考核制度,采用先进的工艺方法,选购先进加工设备,并且有专职PE工程师进行工艺指导羚慧、检查,确保加工能力充分,长期保持过程质量处于受控状态嫩彩。
3.成品出厂质量保证措施:
  凡我公司生产的成品都经过具有资格的专职检验员进行严格检验,产品只有合格后才能入库贰克戳、出厂梯晤。并且配备相关的技术数据(图纸桑导、测试报告瞎观、操作说明书等)场暴跋。
4.售后服务质量保证措施:
  公司计划经营部成立了专门的售后服务组,有专人负责售后服务工作,广泛收集客户意见,定期进行顾客满意度调查,及时处理客户意见和投诉;产品在安装过程中有专业技术人员到现场指导,安装完成后,有专人到现场调试和测试.工程峻工时,有专人到国内现场协助工程峻工验收,确保工程顺利通过供电局和/或相关单位的验收嗜内劫。产品在投入运行后进行技术指导,还经常指导客户对产品进行维护保养;当产品出现质量问题时,在第一时间内会给客人满意的处理,对产品实行终生服务.可率。
二溯卉、安全保护措施
  产品的安全性能是我公司重点考虑的要素之一,从产品设计苔鹅、生产厂、检验甩心恭、包装使用等过程均采取有效的产品安全措施.瑟。
  在产品检验方面,除了对电性能或功能的检查外,还特别注重产品的安全性检查,电气间隙和爬电距离都大大高于国家标准,每套产品出厂时必须通过介电强度试验,保护电路连续性试验和大电流试验等颅。
  在包装和运输方面,也非常注重产品的防护,产品包装采用防水喀宋、防潮的保鲜薄膜和防碰撞的纸皮包装从徽。